Représentant de l'expérience client

Description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que représentant de l'expérience client, vous devrez offrir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'aéronefs efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en piste. Vous aiderez également les clients pour les services demandés tels que l'avitaillement, le service traiteur et la réservation d'espace de hangar, ainsi que les arrangements d'hôtel et de transport, entre autres.

Exigences

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience du support client dans la gestion de problèmes complexes, le dépannage et la résolution de problèmes.
• Bilinguisme français et anglais requis, parlé et écrit.
  • Raison: Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une autre langue que le français.
• Bonnes capacités de rédaction et de communication.
• Doit faire preuve de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies.
• Être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership par l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Fait preuve d'une passion pour ce que vous faites et d'un désir de vous améliorer.
• Être proactif et avoir une forte volonté de mener à bien ses tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et professionnelle.

Conditions
Horaire à déterminer

Avantages

• Équipe expérimentée et dynamique !
• Salaire concurrentiel ;
• Horaire flexible ;
• Stationnement gratuit ;
• REER ;
• 3 semaines de vacances après la première année de service ;
• 5 jours personnels de congé ;
• Gamme complète d'avantages sociaux