Spécialiste du service sur le terrain

Le personnel de Thales conçoit des solutions qui permettent à deux tiers des avions de décoller et d'atterrir en toute sécurité. Nous créons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de passagers chaque année et nous développons l'avionique qui contrôle les plus grands aéronefs commerciaux du monde. Nos simulateurs forment la prochaine génération de pilotes pour les avions de chasse, les transporteurs et les hélicoptères de recherche et sauvetage. Et, ensemble, chaque membre de notre équipe aérospatiale fait une différence.

Il s'agit d'un poste sur site sur le site de notre client à Vancouver, en Colombie-Britannique.

Résumé du poste

Le Spécialiste du service sur le terrain est le point focal de l'ingénierie de maintenance et est responsable de fournir des recommandations de maintenance et une assistance technique aux équipes de maintenance de ligne internes et externes sur les systèmes IFEC de Thales en ce qui concerne l'exploitation, la maintenance et le dépannage.

Le candidat est une interface technique entre le client et l'organisation régionale ou centrale de Thales. Le candidat contribuera au processus d'amélioration continue de l'organisation centrale en partageant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de maintenance et les activités de rétroaction sur les outils.

Le spécialiste du service sur le terrain peut être exposé à plus d'un système IFEC de Thales installé et devra apprendre à soutenir une grande variété de systèmes installés sur des avions de ligne commerciaux courants. Le candidat doit faire preuve d'autonomie et être capable de travailler avec un minimum de supervision dans des environnements de travail potentiellement moins optimales.

Principaux secteurs de responsabilité

• Fournir une expertise en matière de maintenance et de dépannage IFEC (à distance ou sur site) aux équipes de maintenance de ligne des compagnies aériennes
• Participer aux activités d'installation et de modernisation des systèmes sur les aéronefs (y compris l'observation ou l'exécution de SIP ou GFTP)

Description du poste

• Fournir un support sur le terrain pour aider à l'expédition en temps opportun des aéronefs avec un haut niveau de performance des systèmes IFEC et de satisfaction de la clientèle
• Enquêter sur les événements critiques en service et mener l'événement à une résolution
• Fournir, en arrière-guichet, des recommandations de maintenance pour les aéronefs non performants ou chroniques
• Identifier les problèmes systémiques basés sur les actions de maintenance répétitives effectuées, les commentaires ou les rapports des principales parties prenantes
• Créer, mettre à jour et valider les données de maintenance ou d'installation technique (MPD, AMM, SBs, SIP/GFTP)
• Préparer et distribuer le rapport d'activité aux principales parties prenantes
• Fournir des commentaires et des contributions pour l'amélioration des outils de surveillance et des processus
• Devra constamment apprendre et se former sur les nouveaux produits, les nouvelles fonctions et les problèmes de performance en travaillant en étroite collaboration avec les services applicables
• Conserve la capacité de voyager à court terme vers des emplacements clients dans le monde entier.
• Conserve une disponibilité, et un passeport valide, pour de longues périodes loin de son lieu de résidence, au pays ou à l'étranger.

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'enseignement général (GED) minimum
• Doit être capable de lire et d'interpréter des documents tels que des publications techniques, des procédures de ligne de vol, des règles de sécurité, des instructions d'utilisation et de maintenance, et des manuels de procédures.
• Doit être capable d'interpréter des schémas de câblage mécaniques et électriques.
• Doit être disponible pour être contacté en dehors des heures de bureau normales pour fournir un support technique à l'organisation sur une base de garde.
• La demande d'installation peut nécessiter des heures de travail flexibles et/ou prolongées pour répondre à la sortie de l'aéronef.
• Devra être sur la route pendant de longues périodes et faire face aux coutumes et cultures étrangères et les respecter.
• Doit posséder un passeport valide et la capacité de voyager à l'étranger.

L'individu doit :

• Être autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision
• Avoir une capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe
• Avoir la capacité de communiquer clairement à tous les niveaux de l'organisation
• Être une personne hautement organisée
• Être capable de travailler dans un environnement au rythme rapide tout en maintenant l'exactitude et l'efficacité.

Qualifications préférées

• Maîtrise des logiciels suivants : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet Explorer.
• Expérience dans un environnement de maintenance de l'aviation commerciale et connaissance approfondie des procédures de navigabilité de l'aviation civile.
• Expérience avec les systèmes IFE installés dans les aéronefs commerciaux
• Systèmes de bus de données d'aéronef (RS485, A429, etc.)
• Réseaux Ethernet (10Base T, 100Base T, bases, dépannage, équipement de test)
• Connaissance de Linux, scripts Shell, MySQL, PHP, C, C++
• Solide éthique de travail et volonté de réussir avec un fort sens des responsabilités et de l'intégrité

Exigences particulières du poste

• Voyages : Jusqu'à 30 %
• Basé chez le client ou visites sur site : ce poste est principalement basé chez un client et nécessitera des déplacements réguliers vers un ou plusieurs sites clients.

Ce que nous offrons

• Thales offre un programme d'avantages sociaux complet pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles, comprenant ce qui suit :
• Assurance maladie complémentaire, dentaire, compte santé, vie, AD&D, invalidité de courte durée, programme de soins contre le cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés et programme de bien-être payés par l'entreprise.
• Régimes d'épargne-retraite (REER, RPDCE, CELI) avec une contribution de l'entreprise et une cotisation de correspondance à un RPDCE, sans période d'admissibilité.
• Jours fériés, jours de vacances et congé de maladie payés par l'entreprise.
• Assurance vie volontaire, AD&D, maladies graves, invalidité de longue durée.
• Rabais pour les employés sur l'habitation, l'auto et l'abonnement au gym.

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